CRISTANVAL удостоена премии «ЧИСТАЯ РОССИЯ-2016»
Cristanval
cristanval_com

Награждение состоялось 20 апреля 2017 года в центральном офисе Cristanval. Премия была вручена лично генеральному директору и основателю компании Попову Олегу Валерьевичу президентом Союза клининговых компаний Дмитрием Шмаровым.


Ежегодная Национальная премия СККР «ЧИСТАЯ РОССИЯ» – это главное событие индустрии чистоты и общественная акция, подводящая бизнес-итоги года.
Цель премии— поощрение и стимулирование применяющихся современных технологий и достижений компаний, которые сочетают в себе высокую рентабельность, устойчивое положение на рынке, интенсивное развитие и уделяют большое внимание чистоте объектов.


Мультисервисная компания Cristanval соответствует международным стандартам, успешно работает в различных областях клининговой отрасли, осваивает самые передовые мировые технологии, перенося их в российскую действительность.


Премия «ЧИСТАЯ РОССИЯ» является для нас большой честью и дополнительным стимулом эффективной работы.
От лица всего коллектива Cristanval мы выражаем огромную благодарность Союзу клининговых компаний и лично ее президенту за присуждение столь высокой награды.


Публикации Cristanval в зарубежной прессе за 2016 год
Cristanval
cristanval_com
European Cleaning Journal, февраль-март 2016.
Олег Попов, генеральный директор Cristanval, рассказал о первых компаниях, ушедших с рынка В2С в кризис. Шторм продолжается, кто будет следующим?
http://cristanval.ru/news/84/
                                                                                                        
European Cleaning Journal, апрель 2016.
Апрельский номер журнала European Cleaning Journal вышел в преддверии выставки ISSA/Interclean Amsterdam, на которой  были представлены новые «облачные» технологии управления клинингом. Заметка Олега Попова, о том, как онлайн технологии меняют традиционный бизнес, была опубликована первой среди репортажей всех стран.
http://cristanval.ru/news/87/

European Cleaning Journal, сентябрь 2016.
На страницах ведущего европейского издания опубликована колонка Олега Попова, о знаковых событиях лета, которых так или иначе повлияли на российский клининг.
http://cristanval.ru/news/90/

European Cleaning Journal, октябрь 2016.
В октябрьском номере журнала European Cleaning Journal Олег Попов рассказал об основном факторе устойчивости клинингового бизнеса - линейном персонале.
http://cristanval.ru/news/92/

European Cleaning Journal, ноябрь 2016.
В ноябре была опубликована наша статья, посвященная проблеме импортозамещения в клининге.
http://cristanval.ru/news/93/

 

Стремление побеждать
Cristanval
cristanval_com

Рынок сервисных услуг непредсказуем. Сегодня ты выиграл объект, завтра его потерял. Многие компании относятся к таким перипетиям философски, оправдывая потери «спецификой рынка». Но, лидеры отрасли отличаются неизменным стремлением к победе. Ничто не может быть оправданием для нерезультативной работы, ни экономическая ситуация, ни отрасль, ничто!

Cristanval стабильно входит в тройку лидеров рынка клининга именно из-за своей энергии и страсти к развитию. Для нас лето не время отпуска, а сезон запуска объектов. Безупречное качество на ТЦ «Жемчужная плаза» в Санкт-Петербурге позволило нам победить в тендере на новый крупный объект финского концерна SRV – ТРЦ «Охта Молл». Открытие нового объекта планируется в августе, общая площадь  - 148 000 кв. м. Подготовка к открытию идет полным ходом!

Расширяется сотрудничество с торговыми сетями: «Леруа Мерлен», ОБИ, «Перекресток» и «Седьмой континент». На новый уровень вышло сотрудничество с сетью «Лента» - до конца года будут запущены еще шесть гипермаркетов этой сети в южном регионе и Сибири. К портфелю наших клиентов добавился финский гипермаркет К-РУОКА в Санкт-Петербурге.

Рекордсменом по открытиям и победам стал филиал компании в Санкт-Петербурге - второй «Леруа Мерлен» за лето, одновременный запуск сразу нескольких крупных объектов! Аппетит приходит во время еды, коллектив филиала обещает не останавливаться на достигнутом и продолжить стремительное развитие!

На фото подготовка к открытию "Охта Молл":







Спецы и спецтехника
Cristanval
cristanval_com

Сотрудники транспортного департамента Cristanval обошли выставку «Строительная техника и технологии 2016», сфотографировались на фоне новых машин и написали по итогам заметку, где не все слова понятны простому обывателю.

Николай Дериглазов, главный механик Cristanval:

Уже 17-ая по счету выставка «СТТ-2016» прошла 31 мая - 4 июня в «Крокус Экспо». Любая специализированная выставка - это встреча старых знакомых. Со многими компаниями мы сотрудничаем уже много лет и внимательно следим за всеми новинками.

Из увиденного хочу отметить широкую ассортиментную линейку компании «Wacker Neuson». Была представлена грузоподъемная и складская техника, дорожно-строительное оборудование, техника для бетонных работ и разрушения покрытий, генераторы, насосы, системы освещения, обогреватели и экскаваторы. Длинный перечень!

Наш давний партнер, компания «Амкадор» показала погрузчики различных видов, катки, снегоочистители, харвестеры, тягачи трелевочные, автогрейдеры и воздухонагреватели. «Локуст центр», чьи погрузчики знакомы и детям, старалась привлечь внимание демонстрацией экстремальных трюков на LOCUST 903.

Кировский завод, который работает с 1801 года, представил новинки одноименного трактора колесного и гусеничного типов. И, конечно, мы обратили внимание на усовершенствованный МТЗ 920 с крано-манипуляторной установкой. Ведь, трактора Минского тракторного завода работают на большинстве объектов клининга по всей стране.

В этом году, знакомясь с новинками спецтехники и оборудования, мы делали основной акцент на надежности и долговечности техники. Когда зимой идет снег, поломка трактора и простой даже один день, портят репутацию клининговой компании. Восстанавливать ее приходится очень долго. Именно поэтому в нашем парке техники нет китайских тракторов, а только самая лучшая техника!




Онлайн технологии VS традиционный бизнес?
Cristanval
cristanval_com

Апрельский номер журнала European Cleaning Journal вышел в преддверии выставки ISSA/Interclean Amsterdam, на которой были представлены новые «облачные» технологии управления клинингом. Заметка Олега Попова, о том, как онлайн технологии меняют традиционный бизнес, была опубликована первой среди репортажей всех стран. Несмотря на сложную экономическую ситуацию, мы остаемся в общем тренде и следим за тенденциями развития отрасли.

Материал в журнале на английском языке:

http://www.europeancleaningjournal.com/uploads/pageturner-may2016/index.html#p=22

Статья на русском языке:

Мир все быстрее переходит на новый технологический уклад. Конкуренция из реальности переходит в онлайн. А технологии, рожденные для управления стартапами, помогают нам искать нестандартные решения для традиционного бизнеса. Что такое HADI циклы и как они могут нам помочь повысить эффективность работы на объекте, рассказал нашему журналу Олег Попов, генеральный директор Cristanval.

HADI (Hypothesis-Action-Data-Insights) – цикл проверки идей по улучшению ключевых показателей. Данная технология пришла из управления стартапами и онлайн-маркетингом. Постепенно она переходит в оффлайновый бизнес и дает конкурентные преимущества новаторам.

В любом бизнес-процессе можно выделить показатели, которые напрямую влияют на деньги. Например, при обслуживании объекта можно выделить три большие группы показателей. Успешность или не успешность работы с каждой группой будет напрямую влиять на рентабельность объекта и сохранение контракта.

1.      Профессиональные знания и навыки менеджеров и линейного персонала:

- график и программа обучения,

- стабильный коллектив на объекте.

2.      Концепция уборки объекта:

- подбор оптимальной поломоечной техники и инвентаря,

- состояние техники и инвентаря, график проверки и ремонта,

- расходование моющих средств,

- методы уборки,

- периодичность работ,

- дополнительное время (замена воды, комплектация тележек, перерывы на обед),

- выбор подрядчиков (вывоз мусора, альпработы, закупка расходных материалов).

3. Ожидания заказчика.

Не только правильно услышать пожелания заказчика, но постоянно работать на опережение, продумывать процесс и предвосхищать пожелания клиента.

Рассмотрим применение HADI цикла на примере нашей компании.

Hypothesis (гипотеза). Берем ключевой показатель и придумываем гипотезу по его улучшению. Например, если менеджеры проходят регулярное обучение по обслуживанию поломоечной техники, то затраты на ремонт сокращаются.

Action (действие). Осуществляем минимально возможное действие для проверки гипотезы - формируем группу из 5 менеджеров, проводим обучение.

Data (данные). Собираем данные по состоянию техники и затратам на ремонт по итогам месяца.

Insights ыводы). Делаем выводы и внедряем программу обучения для всех менеджеров.


Если гипотеза работает, мы её оставляем и масштабируем. По статистике из 10 гипотез 7 не работают, но зато остальные 3 значительно влияют на деньги!

Внедрение HADI цикла мотивирует руководящий персонал на постоянную генерацию идей и анализ рабочего процесса. Это значительно повышает эффективность совещаний, ведь каждый руководитель старается предложить какое-то нововведение. Сотрудники становятся более инициативными, создается конкуренция внутри коллектива, показатели улучшаются. Так, новые технологии помогают развивать традиционные бизнесы.


Мы просто хорошо работаем и держимся друг за друга
Cristanval
cristanval_com
Продолжаем рассказывать о сотрудниках Cristanval в разных регионах страны. Сегодня в блоге компании Елена Картечкина, менеджер объекта «Лента» в городе Бийск:

Наш коллектив трудится вместе уже почти 4 года. Первые несколько месяцев было сложно – штат формировался, у меня не было опыта в клининге и пришлось изучать все с нуля – моющие средства, инвентарь, устройство поломоечной техники и тракторов. Из-за территориальной удаленности нам необходимо уметь делать простой, а желательно и сложный, ремонт самим. Сейчас я могу с уверенностью сказать, что у нас накоплен значительный опыт, производственный процесс отлажен.

Первая зима выдалась очень снежной, мы сутки напролёт боролись со снегом. Сколько слез я пролила? Целое море. Ровно год я каждый день без выходных приходила на работу, и меня силком выгоняли домой. Благодаря своему упорству я научилась и научила других.



Вторая зима преподнесла нам новые сюрпризы. Ночью шел снег, днем лил дождь, а в ночь опять резко холодало. И это длилось всю зиму! Толстый слой наледи образовался на территории всей парковки. Сколько тонн песка мы рассыпали, никто не знает. Вручную проходили всю парковку с ледорубами и очищали ото льда. Трактору это было не под силу, а люди делали!



То зима тёплая с гололёдом, то мороз -30 С уже с октября. В таких условиях возникают проблемы с запуском тракторов и ремонтом на морозе. Мы и с этим научились справляться. В очень снежные месяца, когда силы у наших дворников были на исходе, каждое утро вместо зарядки все мужчины «Ленты» выходили на расчистку фасада от снега. А я потом приносила всем сладкий пирог. Сибирская взаимовыручка!

Погода на Алтае собрана из всех уголков планеты. После снежной зимы снова не легче – из-за сильных дождей вышли из берегов реки, были подтоплены многие населенные пункты. Вода была в центре Бийска! Много людей, в том числе и наши сотрудники, пострадали от затопления жилых домов и участков. На расстоянии 50 метров от гипермаркета, сотрудники все вмести возвели дамбу из мешкой с песком. Неделю мы жили в ожидании, что будет дальше?! В торговом комплексе все были готовы к эвакуации, продукцию подняли на высоту. К счастью дамба остановила воду, и затопления не произошло.



А летом погода на Алтае стоит как на море – жарко, асфальт кипит, газоны (они у нас ооочень большие) и берёзки молодые поливаем каждую ночь.



Я благодарна своим коллегам, мы вместе прошли все трудности. В нашем коллективе остаются только ответственные люди, остальные уходят сами. Сейчас девчонки, да и парни, видят чужака сразу, просто ходить на работу и ничего не делать, не позволяют. Думаю, и моя заслуга в этом есть. Для меня важны: уважение, забота и готовность помочь людям. Это мои принципы работы и я их придерживаюсь. Как-то в поздравлении с Новым годом, директор «Ленты» сказал, что у меня есть дар держать людей вокруг себя, и пожелал владеть им всегда. Для меня это очень важные слова! Заказчик видит, что у нас стабильный и трудолюбивый коллектив.



Многому пришлось научиться. Мы сами ремонтируем поломоечную технику, которая требует серьёзного ухода. С механической частью разобраться было легче, ребята трактористы помогли, а вот с электроникой сложнее. Но, мы постоянно повышаем уровень своих профессиональных знаний и производим ремонты!

Теперь, когда у нас есть опыт, мы выполняем всю работу быстро и качественно. А без преодоления невозможного становится немного скучно. Хочется осваивать новые типы объектов, поверхности, брать новые объемы… Но в нашем городе их нет, поэтому выезжаю на запуски крупных объектов в соседние области.

Мы стараемся сделать каждый день интересным и насыщенным. В коллективе мы празднуем день рождения всех сотрудников, и даже их детей, любой праздник, любую победу. Например, сами организуем праздник осени с угощениями из овощей. Какие шедевры девчонки делают, пальчики оближешь! Внимание уделяется всем. Люди чувствуют, что они нужны, а это самое главное.



Сейчас, я думаю, мы знаем все нюансы нашей «Ленты», готовы к любым сюрпризам погоды, а самое главное, мы знаем, как с ними справится. Мы просто хорошо выполняем свою работу и держимся друг за друга!

Смотр автопарка Cristanval
Cristanval
cristanval_com
Ежегодно весной в компании Cristanval проходит смотр автопарка. Инспекцию возглавляет Олег Попов, генеральный директор компании. 28 апреля из 80 коммерческих машин на территорию рембазы приехали 44 автомобиля. Коммисия из топ-менеджеров компании проверила состояние машин и даже внешний вид водителей!

Как и все прежние годы, транспортный департамент выдержал проверку на «отлично»!

Руководство Cristanval уделяет особое внимание состоянию техники, так как это визитная карточка компании. Хорошее состояние техники – залог бесперебойной работы на объектах компании, ведь клининг работает круглосуточно 365 дней в году!








Шторм продолжается, кто будет следующим?
Cristanval
cristanval_com

В свежем номере журнала European Cleaning Journal Олег Попов, генеральный директор Cristanval, рассказал о первых компаниях, ушедших с рынка В2С в кризис.

Материал в журнале на английском языке:

http://issuu.com/darrylevoluted/docs/160226174702-f7d67933776446c99990bbbc7c962608/17?e=0

Статья на русском языке:

Финансовый кризис, начавшийся в России в октябре 2014 года, получил своих первых жертв – ими стали неокрепшие клининговые стартапы. Если стоимость услуг по уборке со второй половины 2014 г. не изменилась, то затраты компаний на ведение бизнеса значительно выросли: инфляция составила 18%, цены и платежи выросли в среднем на 43% (октябрь 2014 г. - январь 2016 г.). Что сейчас происходит в секторе услуг для частных лиц, журналу ECJ рассказал Олег Попов, генеральный директор Cristanval.

Проект «Яндекс.Мастер» стартовал в сентябре 2014 года. Сервис от национальной поисковой системы ставил перед собой амбициозную задачу - убрать с рынка недобросовестных исполнителей бытовых услуг. На российском рынке «Яндекс» – это бренд, который вызывает у людей доверие, но даже он не смог изменить сложившуюся практику заказывать услуги напрямую у мастеров, а не компаний. Логика потребителей простая - напрямую дешевле, уборщиков пускают в свой дом по рекомендации знакомых, которым доверяют. В нашей стране «сарафанное радио» работает лучше, чем рекламные обещания компаний.

Рынок клининга для частных лиц должен сильно измениться, прежде чем люди начнут массово пользоваться подобными сервисами. Интересы клиента должны быть поставлены на первое место, чтобы появилось то самое доверие. А компаниям предстоит научиться строить свои бизнес-процессы так, чтобы без сбоев обслуживать сразу много клиентов и делать это экономично. Каким же должен быть идеальный сервис: есть возможность попробовать услугу по сниженной цене, убедиться в высоком качестве, приятный в общении персонал, можно заказать уборку в разной комплектации (места общего пользования, легкая или генеральная), в подходящее время, система скидок и программа лояльности. Пока всего этого в комплексе нет ни у одной компании.

Необходимы большие вложения в маркетинг, недостаточно сделать упор только на поисковую выдачу в интернете. Многие москвичи просто не заметили, как «Яндекс.Мастер» появился, так же как и не заметили его уход с рынка. Более 70% дохода «Яндекс» получает от продажи контекстной рекламы, но постоянно тестирует новые сервисы, какие-то из них, например, «Яндекс.Такси» успешно выходят на рынок, а какие не оправдывают возложенных на них надежд. Интересно, что в сервисе такси использована та же бизнес-модель - интернет-приложение выступает посредником между потребителем и компанией, которая эту услугу оказывает.

Мы видим, что по стране закрываются мелкие старапы. Хотя инвесторы по-прежнему говорят, что у клининговых сервисов-посредников, которые берут на себя вопросы привлечения клиентов, большие перспективы для развития, и они готовы вкладывать в них средства. Это касается те только клининга, но и услуг предоставления домашнего персонала и сервиса всей домашней работы. Но при этом озвучиваются факторы, которые влияют на этот сегмент, например, угрозу для репутации сервисов представляют недобросовестные исполнители, которых они напрямую никак не контролирует. В интернете один плохой отзыв как камень, брошенный в воду, расходится волнами и охватывает многочисленную аудиторию. Несмотря на все заверения инвесторов, сервисы сталкиваются с большими трудностями.

Зачастую мы ошибочно относимся к стартапам, как к зрелым бизнесам. На самом деле это лишь тест какой-то бизнес-модели. В условиях жёсткой действительности он может выжить, вырасти и принести плоды, но в 97% случаев просто погибнет. Уход с рынка — наиболее естественное состояние для молодых проектов. И для этого много причин: не привлечено достаточно инвестиций, не вовремя вышли на рынок, не смогли масштабироваться, не заработала бизнес-модель. Причин так много и условия в экономике столь тяжелы, что редкий и только очень талантливый бизнесмен сможет сейчас показать рост компании, особенно в сфере услуг.

Россияне, и даже москвичи, ещё не привыкли возлагать домашние заботы на других людей. Мы все можем сделать сами (убраться, покрасить стены, починить электрику) и сэкономить домашний бюджет. Важнее для рынка, чтобы новые стартапы появлялись и новые бизнес-модели тестировались. Несмотря ни на что молодые бизнесмены будут пробовать свои силы и у кого-то обязательно получится построить успешный бизнес. В разгар прошлого финансового кризиса родились многие стартапы, которые сегодня стоят миллиарды. Например, Airbnb, Dropbox, Pinterest и Groupon были запущены в 2008 и 2009 годах. Для кого-то кризис - подходящее время для начала своего дела. А выживает не просто сильнейший, а тот, кто может предложить клиенту именно то, что ему необходимо сейчас.

Новый проект мобильной бригады Cristanval
Cristanval
cristanval_com
Стоматологическая поликлиника №9 доверила шлифовку и кристаллизацию твердых полов специалистам Cristanval!
Поликлиника №9 является одной из самых крупных среди специализированных клиник города Москвы. Она распахнула свои двери для пациентов ещё в 1978 году.






16 лет компании Cristanval
Cristanval
cristanval_com

В начале января компании Cristanval исполнилось 16 лет. Много лет это событие отмечается в кругу коллег активным зимним отдыхом. «Местом силы» для нас является древний русский город Суздаль, исполненный истории и традиций. Этот год не стал исключением, и мы вновь уехали из столицы к тишине и звону колоколов. Совместный отдых, созидательный труд – все было направленно на сплочение нашей WOW-команды. Именно от этих людей зависит будущее компании и преодоление нынешнего кризиса.

За 16 лет на рынке компания прошла большой путь, став серьезным средним бизнесом в России. И, если раньше мы развивались благодаря росту рынка, то сейчас вопреки всем реалиям мы открываем объекты, ставим новые цели, сохраняем свои традиции и корпоративную культуру. Мы уверены, что сплоченность команды помогает нам преодолевать все невзгоды. Кризисы приходят и уходят, а наши услуги востребованы всегда. Это нам показала жизнь и наш опыт. Мы продолжаем упорно трудиться, привлекать новых клиентов и улучшать свой сервис. Чистота нужна людям всегда, и мы всегда готовы сделать жизнь людей чище и радостнее!





?

Log in