Category: авиация

Category was added automatically. Read all entries about "авиация".

Cristanval

Выросло качество обслуживания в Шереметьево

Международный аэропорт Шереметьево подвел итоги программы «Секретный пассажир» за I полугодие 2014 года. От 56 часто летающих пассажиров было получено и обработано 194 анкеты. Согласно данным Центра по качеству и сертификации ОАО «МАШ» с начала года показатель общей удовлетворенности пассажиров качеством услуг составил 4 балла (I полугодии 2013 года - 3,9 балла).
127185741

«Секретные агенты» Шереметьево отметили улучшение вежливости персонала сферы услуг (рост оценки составил 30%) и на паспортном контроле (зафиксировано улучшение на 17%), тщательность проверки на специальном контроле (на 21%), заметные улучшения произошли в организации работы паспортного контроля на вылете (рост оценки на 21%). Существенно улучшилась оценка предприятий питания, работающих в аэропорту (на 29%).
_0067973
Cristanval работает на уборке терминала D с момента его открытия в 2009 году. Сейчас на объекте трудятся 413 человек. Постепенно сложился костяк ответственных работников, которые понимают значимость объекта не только для нашей компании, но и как визитной карточки России для всей страны. Подтверждением высокого качества работ Cristanval являются постоянно получаемые благодарности от ОАО «МАШ», ОАО «Аэромар» и основных арендаторов терминала.

Необходимо отметить личный вклад в формирование сплоченного, дисциплинированного коллектива заместителя операционного директора Синкевич Виктории, менеджера объекта Поповой Галины, заместителя менеджера Крецу Михаила, всех администраторов и сотрудников шереметьевского офиса. Не так давно на должность менеджера по обучению была принята Минуситова Ирина. Она устроилась работать простым оператором по уборке, но смогла проявить себя инициативным и ответственным работником, а мы не оставляем без внимания такие качества и находим им оптимальное применение. Большой вклад в общий успех вносит менеджер объекта «Аэромар» Наприенко Елена.
pic_index

Международный аэропорт Шереметьево - лучший аэропорт Европы по качеству обслуживания по результатам международной исследовательской программы ACI (Международного совета аэропортов) ASQ (Airport Service Quality) в 2012 и 2013 годах. По итогам 2013 года пассажиропоток в Шереметьево составил 29 млн 256 тыс. человек.